Comparte nuestra comunicación oportuna

Comparta nuestra comunicación oportuna

---

El pasado mes de julio al cliente británico (redtroniclimited) le hizo un programa de pruebas de luminarias, ya que es la primera vez que se cumple, la oferta inicial de los clientes solo solicita una oferta personalizada no estándar.Cámara de prueba de lluvia P9X y cámara de prueba de polvo de arena. Dos información del programa de equipos, con el fin de proporcionar a los clientes una gama completa de programas de prueba, consultas de pacientes, necesidades del cliente, El cliente compartió un video de laboratorio de su competidor y descubrió que había una máquina de prueba de lluvia, un probador de temperatura y humedad constantes, una máquina de caída, una mesa de vibración analógica ... En ese momento le di al cliente que recomendara el video para ver el plan de prueba, el cliente confirmó la elección de dos equipos: máquina de prueba de lluvia ip9x personalizada no estándar y temperatura y humedad constantes. A finales de agosto, los clientes vienen a visitar nuestra inspección de fábrica, al igual que los otros planes de prueba para considerar la inversión.

De acuerdo con las necesidades de prueba del cliente, la máquina de prueba de lluvia ip9k debe ser una personalización no estándar, requisitos técnicamente estrictos, el período de entrega tomó 2 meses, hasta octubre para completar la aceptación del equipo de prueba. Como el equipo se transporta por mar, los baches de larga distancia, la temperatura constante y la humedad de las piezas de la máquina son anormales, los clientes llaman inmediatamente para informar el punto de preocupación, expresaron su preocupación por el uso del seguimiento, la primera cooperación en la aparición de tales problemas ... Después de recibir la pregunta, también le doy gran importancia a los comentarios de los clientes, al mismo tiempo porque no en la escena no puede haber cien puntos para confirmar el problema, por favor respuesta del cliente a la foto, la primera vez para responder al cliente y el ingeniero técnico bajo la guía de un paso a paso enseñe cuidadosamente al cliente a solucionar el problema, Bien, media hora de tiempo problema resuelto. El cliente cuelga, el corazón finalmente aterrizó, mi corazón apretado también se sintió aliviado.

El equipo al comienzo de la mayor parte del uso, ha sido seguido por la situación de uso del cliente, la satisfacción del cliente, después del uso de 2 meses, la empresa cliente debido a la operación del reemplazo del motivo, nos solicita que enseñemos la máquina, en respuesta a los requisitos del cliente, 24 horas para completar una máquina de enseñanza exitosa. Los clientes de la División I elogiaron repetidamente la eficiencia del servicio, dijeron que incluso si el océano al otro lado del mar también les dejaba mucha tranquilidad.

A finales de diciembre, el cliente volvió a estar bajo la única mesa de vibración de transporte analógica, máquina de prueba de caída y otros equipos. Porque en el campo, inmediatamente cerca de las vacaciones del festival de primavera, envíe un correo para informar a los clientes que el equipo llegará durante nuestras vacaciones y recuerde a los clientes que reciban el equipo después de cualquier problema o necesidad relacionada con el equipo aún puede comunicarse conmigo, y también le di al cliente que dejara el teléfono de nuestro ingeniero. El cliente respondió con agradecimiento. Recuerde que el día de la cena de reunión de un año, los clientes envían un contacto de WhatsApp y me dijeron que se comunicara conmigo de inmediato, porque el error de los trabajadores se dañará en las instrucciones en papel, debemos proporcionar una nueva copia y en línea. En ese momento, inmediatamente dejé la mesa, me comuniqué de inmediato con el Departamento de Calidad para que me ayudara a proporcionar instrucciones sobre la información del archivo electrónico, en ese momento, los colegas del departamento de Calidad no estaban en casa, me tomó media hora ir a casa para abrir la información de búsqueda de la computadora. Inmediatamente respondí al cliente que le pedí que esperara pacientemente durante media hora, el buen cliente no perdió los estribos, efectivamente, media hora después de que el cliente recibió con éxito el archivo electrónico de instrucciones. Los clientes están agradecidos por mi ayuda oportuna, pero también dijeron que me enviaran un regalo de Año Nuevo, me mudé de inmediato, hice un pequeño movimiento, el cliente inesperadamente tan agradecido ...

Todas y cada una de las comunicaciones con los clientes tienen un historial de procesos a largo plazo, cada giro puede ser una nueva esperanza.

He estado manteniendo esta mentalidad, los clientes tienen un problema, ayudaré a los clientes a tiempo para resolver problemas.

También estoy feliz de ser amigo de los clientes y escuchar todas las cosas interesantes que dicen sobre su ciudad.

Haida está especializada en varios equipos de prueba, como máquinas de prueba de papel y paquetes, máquinas de prueba universales, máquinas de prueba de muebles, máquinas de prueba ambientales, etc.

En el futuro seguiremos nuestra visión: Ser la empresa de equipos de prueba de clase mundial. Y expresamos nuestro valor: Lealtad, Eficiencia, Pasión, Creatividad, Compartir y Persistencia. Por otro lado, también somos una empresa de responsabilidad ambiental y social, trabajamos por un mejor medio ambiente y nos enfocamos en mejorar la vida humana. Nos convertiremos en la empresa de equipos de prueba de clase mundial.